Dinsdagavond, kwart over zes. Iemand staat naast een auto die niet start, zoekt op de telefoon een garage in de buurt en tikt op jouw naam. Je krijgt ongeveer vijf seconden. Niet omdat die persoon onbeleefd is, maar omdat er nog drie tabbladen openstaan met drie andere garages.

In die vijf seconden wordt er niet gescrold. Er wordt gekeken naar het bovenste stukje scherm — op een telefoon ongeveer een half A4 — en dan volgt een beslissing: verder kijken, of terug naar Google.

Dat is het echte werk van je homepage. Niet mooi zijn. Die beslissing winnen.

Vijf vragen, in deze volgorde

Wat doen jullie? In gewone woorden, niet in een slogan. „Wij repareren en onderhouden auto’s” is duidelijk. „Uw partner in mobiliteit” is dat niet. Vuistregel: als je zin ook boven de deur van een heel ander bedrijf zou kunnen hangen, is hij te vaag.

Is dit voor mij? Een tandartspraktijk die ook angstige kinderen behandelt, een garage die ook bestelbussen doet, een restaurant met een serieuze glutenvrije kaart: schrijf het er gewoon bij. Mensen zoeken bevestiging dat ze op de goede plek zijn, en die bevestiging staat vaak drie klikken te diep.

Waar zitten jullie? Zet je plaatsnaam bovenaan, niet alleen in de footer. Jij weet dat je in Gent zit; de bezoeker weet dat niet, en bij lokale diensten is dat de eerste afvaller. „Autoschade in Gent en omstreken” doet meer werk dan drie alinea’s over vakmanschap.

Kan ik jullie vertrouwen? Eén echte foto van je pand, je bus of je team doet hier meer dan tien stockfoto’s. Daarnaast: openingstijden, een telefoonnummer dat een mens opneemt, twee of drie recente reviews, sinds welk jaar je bestaat.

Wat moet ik nu doen? Eén duidelijke volgende stap. Bellen, een afspraak inplannen, een offerte aanvragen. Als je drie even grote knoppen naast elkaar zet, kiest een deel van je bezoekers er geen enkele.

Boven de vouw horen maar vier dingen

Met „boven de vouw” bedoelen we wat iemand ziet zonder te scrollen. Daar past op een telefoon minder dan je denkt. Wat er hoort te staan: één zin die zegt wat je doet en voor wie, je plaats of regio, één knop, en een beeld van je eigen zaak.

Dat is het. De rest van de pagina mag rustig langer zijn — wie doorscrolt, is al geïnteresseerd.

De knop die er echt toe doet

Op een telefoon is dat bijna altijd een belknop. Geen telefoonnummer als platte tekst die iemand moet overtikken, maar een knop die de telefoon-app opent. Pak je eigen site erbij en probeer het met je duim, staand, met één hand. Lukt dat niet in twee tikken, dan verlies je daar klanten.

Wat eraf mag

Een draaiende slider bovenaan: weg. Bijna niemand wacht op dia twee, en de eerste boodschap schuift weg terwijl iemand hem leest. Kies de belangrijkste boodschap en laat hem staan.

De welkomsttekst („Welkom op onze website, leuk dat u er bent”) mag ook weg. Die kost je de belangrijkste regel van de pagina. Hetzelfde geldt voor de missietekst over passie en kwaliteit: dat schrijft iedereen, dus het onderscheidt niets. Zet er neer wat je concreet doet, voor wie, en waar.

De buurmantest

Je hoeft hier geen bureau voor in te huren. Vraag iemand die je bedrijf niet kent — een buurman, een klant, je boekhouder — om je homepage op zijn eigen telefoon te openen. Laat hem vijf seconden kijken, draai dan het scherm om.

Stel drie vragen: wat doen wij, zou jij hier klant kunnen zijn, en wat zou je nu klikken? Als een van de antwoorden aarzelt, weet je precies welke van de vijf vragen bovenaan ontbreekt. Doe dit met drie mensen en het patroon is meteen duidelijk.

Wat je deze week kunt doen

  • Open je homepage op je eigen telefoon en schrijf letterlijk op wat er staat zonder te scrollen. Ontbreekt wat je doet, voor wie, of waar? Dan is dat je eerste aanpassing.
  • Herschrijf die ene zin bovenaan naar gewone taal, met je plaatsnaam erin. Eén zin, hardop voorleesbaar.
  • Doe de buurmantest met drie mensen die je zaak niet kennen, en noteer hun eerste antwoord.

Loop je vast op wat die ene zin moet worden, of wil je gewoon dat iemand met je meekijkt? Bij ITSysPro doen we dat vaker — een half uur samen naar je homepage kijken kost niets en levert meestal drie concrete aanpassingen op.