Mardi soir, dix-huit heures vingt. Quelqu'un se tient à côté d'une voiture qui ne démarre pas, cherche un garage à proximité sur son téléphone et appuie sur votre nom. Vous disposez d'environ cinq secondes. Non par impolitesse, mais parce que trois autres onglets sont ouverts avec trois autres garages.

Pendant ces cinq secondes, personne ne fait défiler la page. On regarde la bande supérieure de l'écran — sur un téléphone, l'équivalent d'une demi-feuille A4 — puis on décide : continuer, ou revenir sur Google.

C'est là le vrai travail de votre page d'accueil. Pas d'être jolie. De gagner cette décision.

Cinq questions, dans cet ordre

Que faites-vous ? En mots simples, pas en slogan. « Nous réparons et entretenons les voitures » est clair. « Votre partenaire mobilité » ne l'est pas. Règle simple : si votre phrase pouvait figurer au-dessus de la porte d'une entreprise complètement différente, elle est trop vague.

Est-ce pour moi ? Un cabinet dentaire qui reçoit aussi les enfants anxieux, un garage qui prend également les utilitaires, un restaurant avec une vraie carte sans gluten : dites-le. Les gens cherchent la confirmation qu'ils sont au bon endroit, et cette confirmation se trouve souvent trois clics trop loin.

Où êtes-vous ? Indiquez votre ville en haut de page, pas seulement dans le pied de page. Vous savez que vous êtes à Lyon ; votre visiteur, non. Pour un service local, c'est le premier motif d'abandon. « Carrosserie à Lyon et alentours » travaille davantage que trois paragraphes sur le savoir-faire.

Puis-je vous faire confiance ? Une vraie photo de votre local, de votre camionnette ou de votre équipe vaut mieux que dix images de banque. Ajoutez les horaires, un numéro auquel un humain répond, deux ou trois avis récents et l'année de création.

Que dois-je faire maintenant ? Une seule étape suivante, claire. Appeler, prendre rendez-vous, demander un devis. Si vous alignez trois boutons de même taille, une bonne partie des visiteurs n'en choisira aucun.

En haut de page : quatre éléments, pas davantage

Le « haut de page » désigne ce que l'on voit sans faire défiler. Sur un téléphone, cela tient à moins que vous ne l'imaginez. Ce qui doit s'y trouver : une phrase qui dit ce que vous faites et pour qui, votre ville ou région, un bouton, et une image de votre propre entreprise.

C'est tout. Le reste de la page peut être long — celui qui fait défiler est déjà intéressé.

Le bouton qui compte vraiment

Sur mobile, c'est presque toujours un bouton d'appel. Pas un numéro en texte brut que l'on doit recopier, mais un bouton qui ouvre l'application téléphone. Ouvrez votre propre site et essayez au pouce, debout, d'une seule main. S'il faut plus de deux gestes, vous perdez des clients exactement là.

Ce que vous pouvez supprimer

Le carrousel qui tourne en haut de page : supprimez-le. Presque personne n'attend la deuxième diapositive, et le premier message disparaît pendant qu'on le lit encore. Choisissez le message principal et laissez-le immobile.

Le texte de bienvenue (« Bienvenue sur notre site, nous sommes heureux de vous accueillir ») peut partir aussi : il gaspille la ligne la plus précieuse de la page. Idem pour le paragraphe sur la passion et la qualité : tout le monde l'écrit, donc il ne distingue rien. Écrivez ce que vous faites concrètement, pour qui, et où.

Le test du voisin

Nul besoin d'une agence. Demandez à quelqu'un qui ne connaît pas votre entreprise — un voisin, un client, votre comptable — d'ouvrir votre page d'accueil sur son propre téléphone. Laissez-le regarder cinq secondes, puis retournez l'écran.

Posez trois questions : que faisons-nous, pourriez-vous être client ici, et sur quoi appuieriez-vous maintenant ? Si une réponse hésite, vous savez exactement laquelle des cinq questions manque en haut. Faites-le avec trois personnes et le schéma saute aux yeux.

À faire cette semaine

  • Ouvrez votre page d'accueil sur votre téléphone et notez littéralement ce qui est visible sans défiler. Il manque ce que vous faites, pour qui ou où ? C'est votre première correction.
  • Réécrivez la phrase du haut en langage courant, avec le nom de votre ville. Une seule phrase, lisible à voix haute d'un souffle.
  • Faites le test du voisin avec trois personnes extérieures et notez leur première réponse.

Si vous bloquez sur cette phrase d'ouverture, ou si vous souhaitez simplement un regard extérieur, c'est une conversation que nous avons souvent chez ITSysPro — une demi-heure sur votre page d'accueil donne généralement trois changements concrets.